Geral
Domínios
Alojamento de sites
FTP
E-mail
Painel de controlo
Geral
Como posso colocar o meu site na Internet? [ Topo ]
Para colocar o seu site na Internet, necessitará de obter um domínio e uma conta de alojamento de sites. Após a activação do referido domínio e conta de alojamento de sites, terá que fazer a publicação do seu site através de FTP.
Para colocar o seu site na Internet, necessitará de obter um domínio e uma conta de alojamento de sites. Após a activação do referido domínio e conta de alojamento de sites, terá que fazer a publicação do seu site através de FTP.
Após a encomenda, quanto tempo demorará até que os meus serviços estejam activos? [ Topo ]
De um modo geral o processo de activação dos serviços não deverá ser superior a 12 horas, dependendo do domínio em questão. No entanto, em casos extremos, todo o processo poderá demorar 48 horas.
De um modo geral o processo de activação dos serviços não deverá ser superior a 12 horas, dependendo do domínio em questão. No entanto, em casos extremos, todo o processo poderá demorar 48 horas.
Já realizei a encomenda dos serviços, mas ainda não paguei os mesmos. Terei que pagar antes de os serviços estarem activos? [ Topo ]
Não. Assim que efectuar a encomenda dos serviços, os mesmos serão disponibilizados assim que técnicamente possível. Mal estes estejam disponíveis para o cliente, o processo será reencaminhado para o departamento financeiro de modo a emitir a factura dos serviços que será enviada por correio. Após a emissão da mesma decorre um período de 7 dias úteis para a liquidação da factura de serviços. Caso o pagamento não seja efectuado durante os referidos 7 dias úteis, os serviços serão cancelados.
Não. Assim que efectuar a encomenda dos serviços, os mesmos serão disponibilizados assim que técnicamente possível. Mal estes estejam disponíveis para o cliente, o processo será reencaminhado para o departamento financeiro de modo a emitir a factura dos serviços que será enviada por correio. Após a emissão da mesma decorre um período de 7 dias úteis para a liquidação da factura de serviços. Caso o pagamento não seja efectuado durante os referidos 7 dias úteis, os serviços serão cancelados.
Domínios
O que é um domínio de Internet? [ Topo ]
De um modo simplista, um domínio de Internet é o endereço que usará no Internet Explorer para aceder à sua página de Internet ou usar o seu email. Por exemplo, o domínio de Internet da Microsoft é "www.microsoft.com".
Ao registar o seu próprio domínio de Internet poderá disponibilizar a todos os utilizadores da Internet o nome do domínio para acederem ao seu site e do mesmo modo criar caixas de e-mail com o nome do seu domínio. A nível exemplificativo, imagine que o nome da sua empresa é "empresaexemplo" e que o domínio "empresaexemplo.com" está livre para registo. Após o registo do mesmo poderá criar o endereço www.empresaexemplo.com para a sua página de Internet e o e-mail info@empresaexemplo.com.
De um modo simplista, um domínio de Internet é o endereço que usará no Internet Explorer para aceder à sua página de Internet ou usar o seu email. Por exemplo, o domínio de Internet da Microsoft é "www.microsoft.com".
Ao registar o seu próprio domínio de Internet poderá disponibilizar a todos os utilizadores da Internet o nome do domínio para acederem ao seu site e do mesmo modo criar caixas de e-mail com o nome do seu domínio. A nível exemplificativo, imagine que o nome da sua empresa é "empresaexemplo" e que o domínio "empresaexemplo.com" está livre para registo. Após o registo do mesmo poderá criar o endereço www.empresaexemplo.com para a sua página de Internet e o e-mail info@empresaexemplo.com.
Como posso registar um domínio? [ Topo ]
Para registar um domínio primeiro terá que verificar se o mesmo está disponível para registo. Poderá verificar essa verificação na nossa opção "Domínios". Caso o domínio que deseja esteja livre para registo, clique em "Comprar" e faça a encomenda do mesmo, visto que outra pessoa ou empresa poderão registar o domínio a qualquer momento.
Existem regras para registo de domínios que deverá verificar nesta secção.
Para registar um domínio primeiro terá que verificar se o mesmo está disponível para registo. Poderá verificar essa verificação na nossa opção "Domínios". Caso o domínio que deseja esteja livre para registo, clique em "Comprar" e faça a encomenda do mesmo, visto que outra pessoa ou empresa poderão registar o domínio a qualquer momento.
Existem regras para registo de domínios que deverá verificar nesta secção.
Quais as regras de registo de domínios? [ Topo ]
Todos os domínios excepto os .pt são de livre registo. Isto significa que para todos os domínios, excepto os .pt, apenas necessita que o domínio esteja livre. Para os domínios .pt, é necessário que a entidade registante seja titular da marca registada com o mesmo nome, ou que o domínio seja usado por uma sociedade unipessoal ou por quotas com a mesma denominação. Empresários em nome individual também podem fazer registo de domínios .pt. Para o registo dos domínios .pt, terá que nos enviar por fax ou email uma cópia do documento de registo de marca ou da certidão comercial da sociedade.
Todos os domínios excepto os .pt são de livre registo. Isto significa que para todos os domínios, excepto os .pt, apenas necessita que o domínio esteja livre. Para os domínios .pt, é necessário que a entidade registante seja titular da marca registada com o mesmo nome, ou que o domínio seja usado por uma sociedade unipessoal ou por quotas com a mesma denominação. Empresários em nome individual também podem fazer registo de domínios .pt. Para o registo dos domínios .pt, terá que nos enviar por fax ou email uma cópia do documento de registo de marca ou da certidão comercial da sociedade.
Como posso transferir um domínio para a Pro-Site.net? [ Topo ]
Para transferir um domínio para a Pro-Site.net, bastará que entre em contacto com o nosso departamento de suporte que o auxiliará nesta operação. De um modo geral é um processo bastante simples e para o qual não lhe cobraremos qualquer taxa de serviço.
Para transferir um domínio para a Pro-Site.net, bastará que entre em contacto com o nosso departamento de suporte que o auxiliará nesta operação. De um modo geral é um processo bastante simples e para o qual não lhe cobraremos qualquer taxa de serviço.
Quanto tempo demora até um domínio ficar disponível para utilização? [ Topo ]
Novamente esta situação depende do domínio em questão. Geralmente um domínio .com, .org ou .net não deverá demorar mais do que minutos. No entanto, deverá sempre ter em conta que o processo poderá demorar até 48 horas.
Novamente esta situação depende do domínio em questão. Geralmente um domínio .com, .org ou .net não deverá demorar mais do que minutos. No entanto, deverá sempre ter em conta que o processo poderá demorar até 48 horas.
Já possuo um domínio. Posso usá-lo para uma conta de alojamento de sites da Pro-Site.net? [ Topo ]
Sim. Basta que altere os nameservers do seu domínio para ns1.nucleodideias.com e ns2.nucleodideias.com. Caso não saiba realizar esta operação, ou esteja inseguro com a mesma, contacte o nosso departamento de suporte que o auxiliará com a referida alteração dos nameservers.
Sim. Basta que altere os nameservers do seu domínio para ns1.nucleodideias.com e ns2.nucleodideias.com. Caso não saiba realizar esta operação, ou esteja inseguro com a mesma, contacte o nosso departamento de suporte que o auxiliará com a referida alteração dos nameservers.
Alojamento de sites
O que é uma conta de alojamento de sites? [ Topo ]
Uma conta de alojamento de sites é um espaço em disco reservado para si que suportará os seus serviços de Internet. Por exemplo, caso compre o plano de alojamento Pro.500, terá um espaço de 500 megabytes reservados só para si que será usado pelos seu website e pelas caixas de e-mail que criar.
Uma conta de alojamento de sites é um espaço em disco reservado para si que suportará os seus serviços de Internet. Por exemplo, caso compre o plano de alojamento Pro.500, terá um espaço de 500 megabytes reservados só para si que será usado pelos seu website e pelas caixas de e-mail que criar.
Qual o plano mais indicado para mim? [ Topo ]
A resposta para esta pergunta depende muito da utilização que pretende para a sua conta de alojamento de sites. Depende do número de caixas de correio que desejar criar e respectivo tamanho, depende do seu site e deverá sempre guardar um espaço de livre de reserva. De um modo geral, a maioria dos nossos clientes não necessita mais do que o plano Pro.500.
Caso os nossos planos não estejam de acordo com as suas necessidades, contacte o nosso departamento de suporte que criará uma proposta de serviços de acordo com as suas necessidades específicas.
A resposta para esta pergunta depende muito da utilização que pretende para a sua conta de alojamento de sites. Depende do número de caixas de correio que desejar criar e respectivo tamanho, depende do seu site e deverá sempre guardar um espaço de livre de reserva. De um modo geral, a maioria dos nossos clientes não necessita mais do que o plano Pro.500.
Caso os nossos planos não estejam de acordo com as suas necessidades, contacte o nosso departamento de suporte que criará uma proposta de serviços de acordo com as suas necessidades específicas.
Quais as características técnicas das contas de alojamento? [ Topo ]
Para verificar as características técnicas visite a página Alojamento onde obterá um resumo das características técnicas das contas de alojamento de sites. Caso necessite de mais detalhes, contacte o nosso departamento de suporte que terá todo o prazer em facultar-lhe todos os detalhes que desejar. Todas as nossas contas de alojamento de sites usufruem da maior segurança, fiabilidade e desempenho
Para verificar as características técnicas visite a página Alojamento onde obterá um resumo das características técnicas das contas de alojamento de sites. Caso necessite de mais detalhes, contacte o nosso departamento de suporte que terá todo o prazer em facultar-lhe todos os detalhes que desejar. Todas as nossas contas de alojamento de sites usufruem da maior segurança, fiabilidade e desempenho
Como posso publicar o meu site na Internet? [ Topo ]
Para publicar o seu site na Internet deverá usar um programa de FTP para o "upload" do seu site para a sua conta de alojamento de sites. Verifique a secção de FTP nesta página para obter mais detalhes.
Para publicar o seu site na Internet deverá usar um programa de FTP para o "upload" do seu site para a sua conta de alojamento de sites. Verifique a secção de FTP nesta página para obter mais detalhes.
FTP
O que é o FTP e para que serve? [ Topo ]
FTP é um protocolo para a transferência de ficheiros para servidores ou computadores remotos. É o protocolo disponibilizado aos nossos clientes para a publicação de sites.
FTP é um protocolo para a transferência de ficheiros para servidores ou computadores remotos. É o protocolo disponibilizado aos nossos clientes para a publicação de sites.
Onde posso obter um programa para publicação de sites por FTP? [ Topo ]
Existem vários programas totalmente gratuitos na Internet para a utilização de FTP. Recomendamos a utilização do Filezilla que é totalmente gratuito e que o poderá descarregar em http://filezilla-project.org/download.php?type=client de acordo com a sua plataforma.
Existem vários programas totalmente gratuitos na Internet para a utilização de FTP. Recomendamos a utilização do Filezilla que é totalmente gratuito e que o poderá descarregar em http://filezilla-project.org/download.php?type=client de acordo com a sua plataforma.
Como posso configurar o programa de FTP para aceder à minha conta de alojamento de sites? [ Topo ]
Deverá usar as credênciais de acesso que lhe enviamos por e-mail após a activação dos seus serviços. Caso tenha qualquer dificuldade, por favor contacte o nosso departamento de suporte.
Deverá usar as credênciais de acesso que lhe enviamos por e-mail após a activação dos seus serviços. Caso tenha qualquer dificuldade, por favor contacte o nosso departamento de suporte.
E-mail
Posso configurar o Outlook/Thunderbird para receber e enviar o meu e-mail? [ Topo ]
Sim. Basta que utilize as credênciais para o servidor de mail que lhe enviamos por e-maul após activação dos seus serviços. Para o username e password da sua conta de e-mail use como username o endereço de e-mail completo e a password que definir no painel de controlo quando criar a caixa de e-mail em questão.
Para um pequeno guia de configuração, utilize como referência o seguinte link que disponibilizamos no nosso blog: Guia de configuração para Outlook.
Sim. Basta que utilize as credênciais para o servidor de mail que lhe enviamos por e-maul após activação dos seus serviços. Para o username e password da sua conta de e-mail use como username o endereço de e-mail completo e a password que definir no painel de controlo quando criar a caixa de e-mail em questão.
Para um pequeno guia de configuração, utilize como referência o seguinte link que disponibilizamos no nosso blog: Guia de configuração para Outlook.
Posso usar webmail para receber e enviar o meu e-mail? [ Topo ]
Sim. Além do acesso por POP3, SMTP e IMAP que lhe disponibizamos poderá usar webmail em qualquer ponto do mundo. Use o endereço do seu domínio e anexe /webmail no fim do mesmo. Imaginemos que o seu domínio é www.empresaexemplo.com, para aceder ao webmail use www.empresaexemplo.com/webmail. O username será a caixa de email completa e a password será a password que definir no painel de controlo quando criar a caixa de e-mail em questão.
Sim. Além do acesso por POP3, SMTP e IMAP que lhe disponibizamos poderá usar webmail em qualquer ponto do mundo. Use o endereço do seu domínio e anexe /webmail no fim do mesmo. Imaginemos que o seu domínio é www.empresaexemplo.com, para aceder ao webmail use www.empresaexemplo.com/webmail. O username será a caixa de email completa e a password será a password que definir no painel de controlo quando criar a caixa de e-mail em questão.
Painel de controlo
O que é o painel de controlo, para que serve e como posso aceder ao mesmo? [ Topo ]
O painel de controlo é um serviço que lhe disponibilizamos para poder gerir a sua conta de alojamento de sites sem depender dos nossos serviços técnicos. Na mesma poderá criar, alterar ou remover caixas de e-mail, bem como obter estatísticas da sua conta de alojamento de sites e criar bases de dados para o seu site.
Para aceder ao seu painel de controlo use o seu domínio e anexo /cpanel. Imaginemos que o seu domínio é www.empresaexemplo.com, use www.empresaexemplo.com/cpanel. O username e a password estão definidas no documento de credênciais de acesso que lhe enviamos após a activação da sua conta de alojamento e respectivos serviços.
O painel de controlo é um serviço que lhe disponibilizamos para poder gerir a sua conta de alojamento de sites sem depender dos nossos serviços técnicos. Na mesma poderá criar, alterar ou remover caixas de e-mail, bem como obter estatísticas da sua conta de alojamento de sites e criar bases de dados para o seu site.
Para aceder ao seu painel de controlo use o seu domínio e anexo /cpanel. Imaginemos que o seu domínio é www.empresaexemplo.com, use www.empresaexemplo.com/cpanel. O username e a password estão definidas no documento de credênciais de acesso que lhe enviamos após a activação da sua conta de alojamento e respectivos serviços.